PENTING
Deposit
- Untuk pengisian saldo, WAJIB melalui request tiket & transfer harus sama dengan nominal yang didapat.
- Disarankan transfer ke BCA, karena paling cepat/stabil/jarang gangguan.
- Pengisian saldo sebelum jam 21.00, menghindari jam offline bank.
- Transfer yang sudah sesuai nominal tidak perlu melakukan konfirmasi ke pihak admin/CS.
- Untuk
saldo belum masuk dalam waktu 15menit. Silakan hubungi CS melalui format
Komplain (K.isi komplain).
Cth: K.Sudah transfer Rp 500123 ke BCA dari BCA a.n Muezza Rex, saldo belum masuk. - Pengisian saldo saat bank offline/gangguan. Silakan konfirmasi ulang transfer menggunakan format komplain atau chat BBM/WA admin pada saat bank sudah online/normal.
Komplain
- Gunakan fitur cek status transaksi (STS.NoHp) sebelum melakukan komplain.
- Jika sudah di pastikan laporan/status tidak sesuai (ex: laporan sukses, namun kuota/pulsa tidak masuk). Silakan gunakan fitur komplain.
- Komplain dikirim jelas dan detail (K.Isi_komplain)
Cth: K.SP100.08231239872 pada jam 10.10 laporan sukses. Paket tidak masuk ke cust. - Untuk Komplain deposit yang belum masuk. Silakan di kirim konfirmasi dengan detail keterangannya.
Cth: k.Sudah trf 402.222 ke BRI dari Rek a.n James, saldo belum masuk - Jika belum ada update, silakan kirim ulang komplain setiap 3-4jam.
- Disaranakan tidak melakukan trx yg sama ke no hp yang sama selama proses komplain.
- Lama komplain 1jam - maks 3x24jam.
